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01 Plazos de entrega
1
Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, preparamos tu pedido en 1 día hábil (en casos excepcionales, 2 días).
2
Entrega por transporte
La empresa de transportes tiene un compromiso de 48 horas desde la recogida.
3
Tiempo total estimado
Recibirás tu pedido en 48–72 horas desde la confirmación.
02 Costes de envío
| Destino | Coste | Plazo |
|---|---|---|
| Península | Calculado en el carrito | 48–72 h |
| Islas Baleares | Consultar | 3–5 días |
| Canarias / Ceuta / Melilla | Consultar | 5–7 días |
Para envíos internacionales escríbenos a info@cremacuadrado.com.
03 Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Tu pedido se actualizará constantemente para que puedas conocer en todo momento dónde se encuentra.
También puedes consultar el estado de tus pedidos en Mis Pedidos dentro de tu cuenta.
04 Incidencias con el pedido
Mi pedido no llega
Escríbenos a ayuda@cremacuadrado.com con tu número de pedido. Lo localizamos y te informamos a la mayor brevedad.
Tarro roto o dañado
Embalamos con cariño, pero a veces ocurren imprevistos. Si recibes un tarro dañado:
- Envía una foto del daño a ayuda@cremacuadrado.com
- Reclámanoslo lo antes posible tras la recepción
- Gestionaremos devolución o reenvío gratuito
05 Política de devoluciones
Tienes 14 días naturales desde la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento, conforme a la normativa de consumidores.
Los productos deben estar en su estado original y sin abrir. Para iniciar una devolución contacta en ayuda@cremacuadrado.com.
06 ¿Tienes más preguntas?
Estamos aquí para ayudarte. No dudes en contactarnos o escribirnos directamente: